Сколько стоит IT-аутсорсинг офиса: из чего складывается цена абонентки в 2026
Статья для руководителей и собственников компаний на 10–50 рабочих мест, которые запрашивают коммерческие предложения на IT-обслуживание и не понимают, почему цифры отличаются в три раза.
Меня зовут Евгений Сергеевич Семёнов, я директор АйТи Фреш. За 15 лет я подготовил, наверное, тысячу коммерческих предложений на абонентское обслуживание и столько же раз слышал вопрос: «Почему у вас 60 тысяч, а нам предлагали за 25?» Ответ всегда один: считали разные услуги. В этой статье я честно разберу, из чего складывается цена IT-аутсорсинга офиса в 2026 году, покажу рыночные диапазоны, дам пример расчёта на реальный офис и объясню, как отличить нормальное предложение от демпинга, за который вы потом заплатите простоем.
Четыре модели тарификации — что вам на самом деле продают
Когда вы собираете КП от разных подрядчиков, сравнивать «цену в месяц» бессмысленно, пока не поняли модель тарификации. На российском рынке их четыре, и в чистом виде они встречаются редко — обычно это гибрид «фиксированная база + отдельные ставки на проекты».
| Модель | Что входит | Кому подходит | Ориентир, ₽ (оценка рынка) |
|---|---|---|---|
| За рабочее место | Поддержка пользователей + инфраструктура, цена = ставка × кол-во РМ, серверы считаются отдельно | Офисы 10–50 РМ со стандартной инфраструктурой — самая прозрачная модель | 800–1200 ₽/РМ реактивная поддержка; 1500–3500 ₽/РМ полное обслуживание с мониторингом и SLA (Москва) |
| Пакет часов | Оплаченный объём часов инженера в месяц, сверх пакета — по ставке | Компании с редкими и предсказуемыми задачами, без критичных сервисов | 1900–2200 ₽/час в пакете (5–20 ч/мес); разовый час 3000–5000 ₽ |
| Фиксированная абонентка | Вся инфраструктура «под ключ»: инциденты, плановые работы, мониторинг, бэкап — без счёта часов | Бизнес, которому нужен предсказуемый бюджет и ответственность за результат, а не за часы | 30 000–60 000 ₽/мес офис до 15–20 РМ; 60 000–150 000 ₽/мес офис 30–50 РМ с серверами |
| Time & Materials | Оплата по факту: вызвал — заплатил, часто с минимальным платежом «за доступность» | Микроофисы до 5 РМ без серверов; как основная модель для бизнеса — рискованна | 3000–5000 ₽/час или 4000–6000 ₽/выезд (Москва) |
Все диапазоны — оценка рынка Москвы на середину 2026 года по открытым прайсам аутсорсеров; конкретная цифра всегда зависит от инфраструктуры. Важный нюанс: при модели «пакет часов» подрядчик зарабатывает, когда у вас что-то ломается. При фиксированной абонентке — наоборот, когда всё работает. Угадайте, при какой модели вам поставят мониторинг и будут чинить проблемы до того, как их заметят сотрудники.
Факторы, которые двигают цену: чек-лист
Два офиса по 25 рабочих мест могут стоить в обслуживании 45 и 110 тысяч в месяц — и обе цены будут честными. Вот что реально влияет на смету:
- Количество РМ и пользователей. База расчёта. Причём удалённые сотрудники с VPN — это тоже рабочие места, хотя их часто «забывают» посчитать.
- Серверы. Каждый физический или виртуальный сервер добавляет к смете ориентировочно 3000–15000 ₽/мес (оценка рынка) в зависимости от роли: файловый сервер — дёшево, кластер 1С с SQL — дорого.
- 1С. Сервер 1С + СУБД + обновления платформы и конфигураций + архивирование — отдельный пласт работ. Офис «с 1С» всегда дороже офиса «с Excel».
- SLA — скорость реакции. Реакция «в течение рабочего дня» и «15 минут, 24/7» — это разные дежурные смены и разные деньги: ночная поддержка добавляет 20–40% к абонентке (оценка рынка).
- Выезды. Сколько включено в тариф, сколько стоит внеплановый. В Москве разовый выезд инженера — 4000–6000 ₽ (оценка рынка).
- Филиалы и площадки. Вторая площадка — это site-to-site VPN, дублирование сети и дополнительная логистика выездов.
- Состояние инфраструктуры. Запущенный парк без обновлений, бэкапов и документации первые 2–3 месяца требует больше работ — честный подрядчик скажет об этом сразу, а не «вскроет» после подписания.
- Требования безопасности. 152-ФЗ, сегментация сети, межсетевой экран, контроль доступа — всё это работы, которых нет в «минимальном» тарифе.
Пример расчёта: офис 25 рабочих мест в Москве
Возьмём типовой профиль нашего клиента: торговая компания, 25 РМ, один физический сервер с Hyper-V (домен, файловый сервер, 1С с SQL), офисная сеть с Wi-Fi, VPN для четырёх удалённых сотрудников, требование — реакция на критичные инциденты в течение часа в рабочее время.
| Составляющая | Что делаем | Доля в смете |
|---|---|---|
| Поддержка пользователей (25 РМ) | Helpdesk по телефону и Telegram, удалённое подключение, софт, принтеры, почта | ~40% |
| Серверы и виртуализация | Hyper-V, контроллер домена, файловый сервер, обновления, дисковое здоровье | ~20% |
| 1С + SQL | Обновления платформы, регламентные задания SQL, архивы, контроль производительности | ~15% |
| Мониторинг 24/7 + бэкап | Zabbix/Grafana с алертами, ежедневные бэкапы, ежеквартальный тест восстановления | ~15% |
| Сеть и безопасность | Роутер, Wi-Fi, VPN, антивирус, базовые политики AD | ~10% |
Итог по рынку Москвы для такого офиса — 55 000–90 000 ₽/мес (оценка рынка). У нас этот профиль попадает в пакет Standard до 30 РМ — 60 000 ₽/мес со включённым мониторингом и ежемесячным плановым выездом. Для сравнения: штатный сисадмин на тот же офис обойдётся в 100 000–180 000 ₽/мес с налогами и взносами (оценка рынка) — и это один человек, который уходит в отпуск и не может быть одновременно специалистом по Windows, сетям, 1С и безопасности.
Что должно входить в честную абонентку
Теперь главное — как читать дешёвые КП. Когда вам предлагают 25 000 ₽/мес за офис, который у остальных стоит 60 000, деньги не появляются из воздуха: из сметы просто вырезаны работы, которые вы не увидите в рекламе, но увидите в счёте — или в простое. Проверьте по чек-листу, что включено в цену, а не «доступно за доплату»:
- Мониторинг 24/7 с алертами — иначе о проблеме первым узнаёт ваш бухгалтер, а не инженер.
- Резервное копирование и тест восстановления. Именно тест: бэкап, который ни разу не восстанавливали, — это лотерейный билет.
- Обслуживание серверов и 1С — а не только «компьютеров пользователей».
- SLA в договоре с конкретными сроками реакции и ответственностью за их нарушение, а не «оперативно приступим».
- Плановые выезды — хотя бы один в месяц, включённый в тариф.
- Документация инфраструктуры, которая принадлежит вам: пароли, схемы, конфигурации. Иначе вы заложник подрядчика.
- Ежемесячный отчёт о выполненных работах — вы должны видеть, за что платите.
- Работы по заявкам сотрудников без лимита или с честным, явно прописанным лимитом.
Если хотя бы три пункта из восьми в дешёвом КП отсутствуют или вынесены в доплаты — реальная стоимость сравняется с «дорогими» предложениями в первый же квартал. Подробный разбор, какие пункты проверять в договоре, я делал в отдельной статье про чек-лист договора IT-аутсорсинга.
Мини-кейс: во сколько обходится экономия на абонентке
Показательная история 2025 года. К нам обратилась московская компания — офис на 26 рабочих мест, до этого обслуживались у фрилансера за 20 000 ₽/мес. Ночью их сервер зашифровал шифровальщик: 1С, файловый архив, общие папки — всё. Последний живой бэкап, как выяснилось, был четырёхмесячной давности, потому что «бэкапы» в 20 тысяч не входили — про них просто никто не думал.
Мы восстановили работу за 18 часов: развернули 1С из старого архива, вытащили часть данных с уцелевшего диска, подняли новый контур с сегментацией сети и нормальным резервным копированием. Но четыре месяца первичных документов бухгалтерия восстанавливала по контрагентам вручную ещё полтора месяца. Прямые потери владелец оценил примерно в 1,2 млн рублей — против «экономии» на абонентке в 40 000 ₽/мес. Сейчас эта компания обслуживается у нас по пакету Standard, и за год мониторинг трижды ловил проблемы (умирающий диск, переполнение хранилища, аномальный трафик) до того, как их заметили сотрудники.
Как считаем мы
В АйТи Фреш расчёт стоимости устроен так, чтобы цифра в договоре не менялась «по ходу»:
- Короткий звонок — 15 минут: сколько РМ, есть ли серверы и 1С, что болит.
- Бесплатный экспресс-аудит — удалённо или с выездом: инвентаризация железа, софта, состояния бэкапов и безопасности. По итогам вы получаете письменный отчёт с рисками — независимо от того, подпишем мы договор или нет.
- Фиксированное КП — цена по выбранному пакету, с перечнем включённых работ и SLA. Если инфраструктура запущена, отдельно и честно показываем разовые работы первого месяца.
- Договор с SLA и ежемесячной отчётностью. Цена пересматривается только при изменении состава инфраструктуры — не «по инфляции» посреди года.
Ориентиры по нашим пакетам: Basic от 30 000 ₽/мес (до 15 РМ), Standard 60 000 ₽/мес (до 30 РМ, мониторинг 24/7, плановый выезд), Premium 105 000 ₽/мес (до 50 РМ, дежурный 24/7, SLA 15 минут). Точную цифру под вашу инфраструктуру считаем за 1–2 дня. Если сомневаетесь между подрядчиком и наймом специалиста — посмотрите разбор штатный сисадмин или аутсорсинг в 2026.
Бесплатный расчёт стоимости обслуживания вашего офиса
Пришлите количество рабочих мест и пару слов об инфраструктуре — за 1–2 дня подготовим экспресс-аудит и фиксированное КП с понятным составом работ. Без «менеджеров по продажам»: считаю и отвечаю лично я.
Телефон: +7 903 729-62-41
Telegram: @ITfresh_Boss
E-mail: info@itfresh.ru
Семёнов Евгений Сергеевич, директор АйТи Фреш
Частые вопросы
- Сколько стоит IT-аутсорсинг на 10 человек?
- Для офиса до 10 рабочих мест без собственных серверов рыночный ориентир в Москве — 20 000–35 000 ₽/мес (оценка рынка). Если есть сервер 1С или домен — от 30 000 ₽/мес. У нас базовый пакет для офисов до 15 РМ начинается от 30 000 ₽/мес и уже включает мониторинг и резервное копирование.
- Сколько стоит IT-аутсорсинг на 50 человек?
- Офис на 50 рабочих мест с 2-4 серверами, 1С и доменом в Москве обычно обходится в 80 000–150 000 ₽/мес в зависимости от SLA и количества выездов (оценка рынка). Наш пакет Standard на 50 РМ — 80 000 ₽/мес, Premium с дежурством 24/7 — 105 000 ₽/мес.
- Что входит в абонентскую плату за IT-обслуживание?
- В честную абонентку входят: helpdesk для пользователей, администрирование серверов и сети, обслуживание 1С, мониторинг 24/7, резервное копирование с тестом восстановления, антивирусная защита, плановые выезды и ежемесячный отчёт. Если что-то из этого предлагают «за доплату» — сравнивайте полную стоимость, а не цифру в рекламе.
- Почему нельзя назвать точную цену сразу по телефону?
- Цена зависит не только от числа компьютеров: два офиса по 25 РМ могут отличаться по трудоёмкости в 2-3 раза из-за серверов, 1С, филиалов, требований к скорости реакции и состояния инфраструктуры. Поэтому корректная цифра появляется после экспресс-аудита — у нас он бесплатный и занимает 1-2 дня.
- Почему у одних 800 ₽ за рабочее место, а у других 3000 ₽?
- За 800–1200 ₽/РМ обычно продают только реактивную поддержку «сломалось — позвоните»: без мониторинга, бэкапов, SLA и ответственности за серверы. Полноценное обслуживание с мониторингом, резервным копированием и договорным SLA в Москве стоит ориентировочно 1500–3500 ₽/РМ (оценка рынка). Демпинг почти всегда означает, что критичные работы вынесены в «доплаты».
- Выгоднее ли аутсорсинг штатного сисадмина?
- Для офиса до 50 РМ — как правило, да. Штатный админ в Москве стоит 100 000–180 000 ₽/мес с налогами (оценка рынка), при этом один человек не закрывает все компетенции и уходит в отпуск. Абонентка на тот же офис — 45 000–80 000 ₽/мес за команду инженеров с мониторингом 24/7.