Внедрение GLPI: helpdesk и учёт техники для компаний до 50 рабочих мест

Настраиваем GLPI для юридических лиц в Москве — от установки на ваш сервер или в наш ЦОД до обучения сотрудников. Вы получаете единое окно заявок в IT, прозрачный учёт компьютеров и лицензий, контроль сроков по SLA. Результат — меньше хаоса в заявках и понятная отчётность для руководителя.

Получить расчёт Написать в Telegram

Когда это нужно

Заявки в IT теряются в почте и мессенджерах

Сотрудники пишут в личку, статусы непонятны, приоритеты не расставлены. GLPI собирает все обращения в одном месте и назначает ответственных.

Нет актуального списка техники и лицензий

Бухгалтерия и руководитель не знают, сколько компьютеров, на каких гарантиях и какие лицензии заканчиваются. Мы настраиваем агентов инвентаризации и автоматический учёт.

Сложно доказать качество работы IT-отдела

Без метрик непонятно, сколько заявок закрыто в срок и где узкие места. GLPI формирует отчёты по SLA, времени реакции и загрузке специалистов.

Внедрение своими силами затягивается на месяцы

Типовая установка GLPI требует настройки прав, каталогов, уведомлений и интеграций. Мы делаем под ключ за 5–7 рабочих дней и обучаем сотрудников.

Что входит

Установка и базовая настройка GLPI

Разворачиваем последнюю стабильную версию на вашем сервере или в ЦОД ITfresh, настраиваем роли, права и резервное копирование.

Инвентаризация через агенты

Устанавливаем агенты на компьютеры и серверы, настраиваем автоматический сбор данных о железе, ПО и лицензиях.

Каталог заявок и SLA

Создаём категории обращений, приоритеты, маршруты согласования и контроль сроков с уведомлениями в почту и Telegram.

База знаний для сотрудников

Наполняем типовыми инструкциями: подключение к Wi-Fi, принтерам, VPN, сброс пароля — чтобы часть вопросов решалась без IT.

Интеграция с AD/LDAP и Zabbix

Подключаем доменную авторизацию, синхронизацию пользователей и мониторинг оборудования для автоматического создания инцидентов.

Обучение и отчёты для руководителя

Проводим инструктаж для сотрудников и IT-специалиста, настраиваем еженедельные отчёты по заявкам, технике и соблюдению SLA.

Как проходит работа

Бесплатный аудит и план внедрения — За 1–2 дня изучаем вашу инфраструктуру, количество рабочих мест и текущие процессы, фиксируем объём работ и смету.
Установка и настройка — Разворачиваем GLPI, настраиваем права, каталоги, агентов инвентаризации и уведомления за 3–5 рабочих дней.
Интеграции и тестирование — Подключаем AD/LDAP, Zabbix, почту и Telegram, проверяем сценарии заявок и отчёты вместе с вами.
Обучение и запуск — Проводим инструктаж, передаём документацию, запускаем в эксплуатацию и остаёмся на связи для поддержки.

Стоимость

Установка на ваш сервер

от 30 000 ₽ разово

Включает установку GLPI, базовую настройку, агентов инвентаризации, каталог заявок и обучение до 5 сотрудников.

Внедрение в ЦОД ITfresh

от 45 000 ₽ разово + от 5 000 ₽/мес

Размещение на наших серверах Dell в дата-центре МТС, резервное копирование, обновления и мониторинг доступности.

Поддержка и развитие

от 15 000 ₽/мес

Сопровождение GLPI: обновления, доработка каталогов, отчётов, интеграций, консультации по телефону и в Telegram.

Почему ITfresh

16 лет работаем с юрлицами в Москве, знаем требования малого бизнеса и 152-ФЗ.
Собственная инфраструктура: 8 серверов Dell Xeon Platinum 8280, сеть 40G, дата-центр МТС.
Договор с фиксированным SLA и страхованием профессиональной ответственности.
Не используем шаблонные решения: настраиваем GLPI под процессы вашей компании, а не наоборот.
Прозрачная смета до начала работ: цена фиксируется после бесплатного аудита, без скрытых доплат.

Вопросы и ответы

Сколько времени занимает внедрение GLPI?

Для компании до 50 рабочих мест — обычно 5–7 рабочих дней с момента подписания договора. Бесплатный аудит занимает 1–2 дня, после него мы называем точный срок и стоимость.

Нужен ли отдельный сервер для GLPI?

Нет, можно использовать виртуальную машину на существующем сервере или разместить GLPI в нашем ЦОД. Для 50 пользователей достаточно 2–4 vCPU и 4–8 ГБ RAM.

Подходит ли GLPI для бухгалтерии или медклиники?

Да, мы настраиваем роли и каталоги под специфику: учёт медтехники, лицензий на ПО, разделение доступа к заявкам. Все данные хранятся в соответствии с 152-ФЗ.

Можно ли интегрировать GLPI с 1С или почтой?

С почтой и Telegram — да, уведомления и создание заявок по email настраиваются штатно. Интеграция с 1С возможна через API или импорт данных, стоимость оцениваем после аудита.

Что входит в бесплатный аудит?

Проверяем текущую IT-инфраструктуру, количество рабочих мест, способы подачи заявок, учёт техники. По итогам даём письменный план внедрения и смету без обязательств.

Кто проводит обучение сотрудников?

Наш инженер проводит онлайн или очно в Москве инструктаж для сотрудников и администратора GLPI. Обычно достаточно 1–2 часов, плюс передаём короткие видеоинструкции.

Начните с бесплатного аудита IT-инфраструктуры

Напишите в Telegram @ITfresh_Boss или позвоните +7 903 729-62-41. За 1–2 дня покажем, как GLPI закроет хаос в заявках и учёте техники, и зафиксируем смету.

Telegram @ITfresh_Boss +7 903 729-62-41 Заявка на сайте

Из нашей практики

Рубрики базы знаний: IT-аутсорсинг и бизнес · Серверы и инфраструктура · все статьи

Другие услуги: IT-аутсорсинг для малого бизнеса · Сервер 1С на Linux и PostgreSQL · Внедрение open-source систем для бизнеса · Мониторинг серверов и сети на Zabbix · Корпоративная почта для бизнеса · VPN и удалённый доступ для сотрудников · Информационная безопасность малого бизнеса · Внедрение NetBox: учёт сети и инфраструктуры · Миграция почты с Zimbra на Carbonio или mailcow · Аудит и наведение порядка в Active Directory