Сколько стоит IT-аутсорсинг в Москве 2026: реальные цифры от АйТи Фреш
Меня зовут Семёнов Евгений Сергеевич, я уже 15 лет занимаюсь обслуживанием корпоративных IT-инфраструктур в Москве и Подмосковье. За это время через мои руки прошли сотни офисов от 5 до 50 рабочих мест, и я устал отвечать одно и то же на первой встрече: «Сколько у вас стоит обслуживание?» Решил собрать конкретные цифры за 2026 год и показать, как формируется цена, чтобы вы пришли на переговоры подготовленными.
Почему вопрос «сколько стоит» — неправильный
Когда мне звонит руководитель и сразу спрашивает «сколько стоит ваш аутсорсинг», я обычно отвечаю встречным вопросом: «А сколько стоит автомобиль?» Без модели, года, пробега и комплектации цена варьируется от ста тысяч за «копейку» 1995 года до пятнадцати миллионов за свежий BMW. С IT та же история: ставка 35 000 руб. за офис из 10 человек и ставка 220 000 руб. за тот же офис — обе бывают обоснованными, и обе бывают грабежом. Зависит от того, что внутри.
За пятнадцать лет я выработал привычку никогда не называть цену по телефону. Сначала еду в офис, час-полтора смотрю, что там реально происходит, и только потом делаю предложение. Потому что разница между «офис у нас на Wi-Fi от провайдера, документы в Google Docs» и «у нас сервер 1С, домен, NAS, IP-телефония, SCADA на производстве» — это разница в работе на порядок.
Базовые модели тарификации, которые работают на рынке Москвы
Когда я собирал данные для этой статьи, я обзвонил 22 московские компании, позиционирующие себя как IT-аутсорсеры. Вот четыре модели, которые я там встретил:
- Тариф «за рабочее место». Самая распространённая модель: вы платите, скажем, 3 500 руб. за каждый ПК в месяц. Удобно для расчётов, но прячет в себе мину — серверы, сетевое оборудование и облака часто тарифицируются отдельно.
- Абонентская плата фикс. Например, 65 000 руб. в месяц вне зависимости от количества задач. Хорошо подходит для предсказуемой инфраструктуры с понятным объёмом работ.
- Time & Material. Час работы инженера стоит 2 800–4 500 руб., вы платите по факту. Подходит для проектных задач, плох для постоянной поддержки — вы превращаетесь в дойную корову.
- Гибридная модель. Фиксированная абонентка покрывает базу (мониторинг, обновления, удалённая поддержка), плюс почасовка за выезды и проекты. На мой взгляд, самая честная.
Мы в АйТи Фреш работаем именно по гибридной схеме. За 15 лет я понял, что это единственный способ одновременно держать предсказуемый бюджет для клиента и не разоряться на непредсказуемых задачах.
Реальные цифры за 2026 год
Ниже — таблица, которую я составил на основе анализа 22 московских аутсорсеров, моих собственных тарифов и опроса коллег. Цены приведены на апрель 2026 года и включают НДС.
| Тип офиса | Эконом | Стандарт | Премиум |
|---|---|---|---|
| 5 рабочих мест, без сервера | 15 000 ₽ | 22 000 ₽ | 35 000 ₽ |
| 10 рабочих мест, 1 сервер 1С | 28 000 ₽ | 45 000 ₽ | 72 000 ₽ |
| 20 рабочих мест, AD + 1С + NAS | 52 000 ₽ | 85 000 ₽ | 135 000 ₽ |
| 35 рабочих мест, 2 сервера, IP-АТС | 78 000 ₽ | 130 000 ₽ | 210 000 ₽ |
| 50 рабочих мест, домен + терминал + VPN | 110 000 ₽ | 180 000 ₽ | 290 000 ₽ |
Что разделяет «эконом» и «премиум»? Поясню:
- Эконом — реакция на заявку 4–8 часов, выезд по запросу, никакой проактивной работы. Подходит, если у вас «всё работает» и нужен телефон, по которому можно позвонить, когда что-то сломалось.
- Стандарт — реакция 1–2 часа, плановые проверки раз в неделю, мониторинг 8×5, бэкапы, плановые выезды. Это базовый уровень для офиса, где простой = потерянные деньги.
- Премиум — реакция 15–30 минут, мониторинг 24×7, выделенный инженер, тестирование восстановления из бэкапов, регулярные аудиты безопасности. Это для тех, у кого даже час простоя считается катастрофой.
Что входит в стоимость, а за что берут отдельно
Самое неприятное в этой индустрии — скрытые платежи. Я видел договоры, где «всё включено» оборачивалось счётом в 180 000 руб. за то, что не вошло в «всё». Чтобы вы не попали, держите чек-лист — что должно быть в стоимости абонентки:
- Поддержка пользователей (звонки, чат, удалёнка) — обычно безлимит или 100+ обращений
- Плановые работы (обновления Windows, антивирус, проверка бэкапов)
- Мониторинг серверов и сетевого оборудования
- Выезды инженера в офис (обычно 2–4 в месяц включено)
- Управление учётными записями (создание, блокировка, права доступа)
- Консультации по закупкам оборудования и ПО
А вот что обычно тарифицируется отдельно и о чём вы должны спросить заранее:
- Закупка лицензий (Microsoft 365, антивирус, 1С)
- Прокладка СКС и монтаж оборудования
- Большие проекты — переезд офиса, миграция почты, развёртывание AD
- Работы в выходные и ночное время (повышающий коэффициент 1.5–2.5)
- Работы на оборудовании, которое не было передано в обслуживание изначально
Зарплаты сисадминов в 2026 году: с чем сравниваем
Чтобы понять, выгоден аутсорсинг или нет, нужны актуальные цифры по штатным сотрудникам. Вот что я вижу на рынке Москвы по данным hh.ru и моих личных переговоров с кандидатами в апреле 2026:
| Уровень | На руки | Полная стоимость для компании |
|---|---|---|
| Junior сисадмин (1–2 года) | 90 000–120 000 ₽ | 165 000–220 000 ₽ |
| Middle сисадмин (3–5 лет) | 140 000–180 000 ₽ | 255 000–330 000 ₽ |
| Senior сисадмин (6+ лет) | 200 000–260 000 ₽ | 365 000–475 000 ₽ |
| Senior + DevOps уклон | 280 000–380 000 ₽ | 510 000–700 000 ₽ |
Полная стоимость считается так: оклад на руки × 1.13 (НДФЛ) × 1.302 (соцналоги) + рабочее место (стол, ПК, монитор, лицензии Office, антивирус, RDP-клиент, прокси) ~ 25 000 руб./мес + кофе-печеньки, обучение, корпоративы ~ 15 000 руб./мес. Получается тот самый множитель 1.83–1.85 от чистой зарплаты.
То есть Middle-сисадмин обходится компании в 280 000–330 000 руб. в месяц. За эти деньги в Москве вы получите полноценный аутсорсинг для офиса в 30–40 рабочих мест по тарифу «Стандарт» — и не одного человека, а команду из 4–6 специалистов разной квалификации (хелпдеск, системщик, сетевик, безопасник).
Когда дешёвый аутсорсер — самая дорогая ошибка
Был у меня случай в начале 2025 года. Пришла компания — производство пластиковой упаковки, 28 рабочих мест, два цеха в Подмосковье. До этого 11 месяцев работали с аутсорсером, который брал 32 000 руб. в месяц «за всё». Когда я приехал на аудит, я увидел следующее:
- Бэкапов нет вообще. Совсем. Контрагент год отчитывался «всё в порядке», но проверки не было ни разу.
- Сервер 1С работал на Windows Server 2012, лицензия которого истекла в 2023 году.
- Антивирус был установлен, но триальная версия закончилась 8 месяцев назад.
- Доступ к роутеру был открыт в интернет с паролем admin/admin.
- На сервере висели 3 майнера, которые ставили нагрузку 95 % и съедали ресурсы.
Восстановление этого хозяйства до приличного состояния обошлось клиенту в 480 000 руб. разовых работ. То есть его «экономия» 25 000 руб./мес × 11 месяцев = 275 000 руб. обернулась убытком 205 000 руб. — и это без учёта риска потери данных, который чудом не реализовался.
Урок простой: если стоимость аутсорсинга в 2–3 раза ниже рынка, это значит, что подрядчик не делает половину работ. Деньги ниоткуда не берутся. У меня в команде в АйТи Фреш — 14 инженеров с зарплатным фондом 4.2 млн руб. в месяц. Я физически не могу обслуживать офис из 20 ПК за 18 000 руб. — это не покроет даже зарплату инженера, который туда ездит.
Как формируется наша цена в АйТи Фреш
Не буду делать вид, что у нас секретная формула. Расскажу, как считаю предложение для нового клиента после первого аудита:
- Базовая ставка: 2 800 руб. за рабочее место в стандартном тарифе.
- Серверы: 5 500 руб. за сервер 1С/файловый/AD, 8 000 руб. за гипервизор с 5+ ВМ.
- Сетевое оборудование: 1 200 руб. за управляемый коммутатор, 3 500 руб. за межсетевой экран корпоративного класса (Mikrotik, Cisco, FortiGate).
- IP-АТС: 8 500 руб. за 3CX/Asterisk до 30 пользователей.
- Облачные сервисы: 4 500 руб. за управление почтой Microsoft 365 / Яндекс 360 (создание ящиков, настройка политик, миграции).
- Расстояние от МКАД: до 20 км — без коэффициента, 20–50 км — +15 %, 50+ км — +30 %.
Для клиента с офисом 25 ПК, сервером 1С, AD-доменом, IP-телефонией и Microsoft 365 в районе МЦК расчёт выглядит так: 25 × 2 800 + 5 500 + 8 500 + 4 500 + 1 200 × 2 = 90 900 руб./мес. Округляем до 90 000 руб. — это и есть честная цена.
Что вы получаете за абонентскую плату от АйТи Фреш
Чтобы окончательно расставить точки над i — вот что входит в нашу абонентку «Стандарт» для офиса 25 рабочих мест за 110 000 руб./мес, не считая разовых работ:
- Безлимитная поддержка пользователей через Telegram-бот, телефон, email с реакцией 30 минут.
- До 3 плановых выездов инженера в офис в месяц с предварительным согласованием.
- Круглосуточный мониторинг серверов, сетевого оборудования, бэкапов через Zabbix + Grafana.
- Управление антивирусной защитой Kaspersky Endpoint Security или Symantec.
- Управление учётными записями в Active Directory и Microsoft 365 (заведение, блокировка, права).
- Плановые обновления операционных систем серверов и рабочих станций по графику.
- Регулярная проверка работоспособности бэкапов с тестовым восстановлением раз в квартал.
- Аудит безопасности раз в полгода с письменным отчётом.
- Ведение технической документации инфраструктуры в Confluence с открытым доступом для клиента.
- Консультации по закупкам оборудования и ПО с подбором оптимальных решений.
Лайфхаки экономии без потери качества
Если бюджет действительно поджимает, вот четыре способа снизить стоимость аутсорсинга без жертвы безопасностью:
- Годовой контракт со скидкой. У нас, например, при оплате года вперёд скидка 12 %. По рынку — от 7 до 15 %.
- Удалёнка вместо выезда. Предусмотрите в договоре, что 80 % обращений решаются удалённо, и оставьте только 1 плановый выезд в месяц. Это экономит 15–20 % бюджета.
- Свой junior + аутсорс старшей экспертизы. Один штатный хелпдеск-специалист (90–110 тыс. руб.) + аутсорсер на сервера и проекты — выходит дешевле и стабильнее, чем один senior-сисадмин.
- Грамотная инфраструктура. Если у вас все сервисы в облаке (1С, почта, файлы), аутсорсинг будет стоить на 30 % дешевле, потому что меньше железа в обслуживании.
Дата-центр как часть услуги
Часто меня спрашивают: «А куда девать наш сервер 1С, если в офисе нет нормальной серверной?» У нас в АйТи Фреш есть собственная стойка в дата-центре МТС — 8 серверов Dell PowerEdge на процессорах Intel Xeon Platinum 8280. Размещение виртуальной машины 1С (8 vCPU, 32 GB RAM, 500 GB SSD) обходится клиенту в 18 500 руб. в месяц с резервным копированием в две независимые локации.
По сравнению с покупкой собственного сервера (от 380 000 руб. за входной уровень) и его обслуживанием (UPS, кондиционер, выделенный канал, лицензии Windows Server) — это окупается за 14 месяцев и не требует капитальных затрат.
Получите бесплатный аудит инфраструктуры
Я лично выезжаю на аудит к каждому новому клиенту в Москве и в радиусе 50 км от МКАД. За 2–3 рабочих дня вы получите письменный отчёт со списком уязвимостей, оценкой состояния оборудования и честным расчётом стоимости обслуживания именно для вашего офиса. Без обязательств.
Телефон: +7 903 729-62-41
Telegram: @ITfresh_Boss
Семёнов Евгений Сергеевич, директор АйТи Фреш
FAQ — частые вопросы перед заключением договора
- От чего зависит цена IT-аутсорсинга?
- Главные параметры — количество рабочих мест, наличие сервера 1С, требования к скорости реакции, нужны ли работы в выходные. Для офиса до 10 ПК средний чек 35–55 тыс. руб./мес.
- Чем абонентское обслуживание лучше разовых вызовов?
- При абонентке вы получаете проактивный мониторинг, плановое обновление, фиксированный бюджет и приоритет в очереди. Разовые вызовы дороже на 30–60 % и реактивны по природе.
- Сколько стоит штатный сисадмин в Москве в 2026 году?
- Junior — 90–120 тыс. руб., middle — 140–180 тыс. руб., senior — 200–260 тыс. руб. на руки. С налогами и оборудованием полная стоимость рабочего места +83 %.
- Что входит в SLA при IT-аутсорсинге?
- Время реакции (15–60 мин), время восстановления критичных сервисов (1–4 часа), регулярность плановых работ, штрафы за нарушение, режим работы (8×5 или 24×7) и резервный инженер.
- Можно ли получить пробное обслуживание?
- Да, в АйТи Фреш мы делаем бесплатный аудит инфраструктуры за 2–3 рабочих дня и первый месяц обслуживания со скидкой 50 % при заключении годового договора.