Сколько системных администраторов нужно на 50 компьютеров: расчёт нагрузки

На 50 компьютеров нужно около 1,2 ставки системного администратора, а не «ровно один человек»: в моих проектах это 120–140 часов работы в месяц при стабильной инфраструктуре. Ниже — формула, таблица от 10 до 50 рабочих мест, расчёт годового фонда времени и разбор на 20 рабочих местах.

Сколько сисадминов нужно на 50 компьютеров: короткий ответ

Меня спрашивают об этом на первой встрече почти каждый раз: «Сколько у вас человек обычно приходится на 50 компьютеров?» Честный ответ — вопрос поставлен не в тех единицах. Количество компьютеров не равно количеству работы. Один офис из 50 ноутбуков на «Яндекс 360» с парой коммутаторов съедает у администратора 60–70 часов в месяц, а другой, с 1С, терминальным сервером, двумя площадками и удалёнщиками, — все 180. Поэтому я считаю не головы, а часы, и только потом решаю, нужна ли штатная единица. Если вам нужна готовая модель, где эти часы закрывает команда, посмотрите наш IT-аутсорсинг для офисов: там нагрузка делится между несколькими инженерами и не упирается в одного человека.

Для типового московского офиса на 50 рабочих мест с доменом, файловым сервером, 1С и почтой я закладываю 120–140 часов в месяц. Один сотрудник на полной ставке даёт мне в среднем около 110 часов полезной работы в месяц (как это считается — в третьем разделе). Получается примерно 1,2 ставки. То есть один админ на 50 компьютеров — это нормально, пока всё стабильно, но он живёт в режиме постоянного дефицита времени, а любой сбой или отпуск сразу выводит его за границы возможного.

Из этого следуют три практических вывода, которые я проверял на десятках компаний. Первое: до 25–30 рабочих мест штатная единица почти всегда недогружена — вы платите полную ставку за половину загрузки. Второе: на 50 рабочих местах нагрузка впервые превышает одну ставку, и выбор встаёт не между «взять» и «не брать», а между «один человек плюс внешняя поддержка» и «полностью внешняя команда». Третье: цифры ниже — мои оценки по собственным проектам, а не отраслевой норматив. Единого официального норматива «админов на компьютеры» в России нет, и любому, кто называет вам магическое число вроде «один на 50» или «один на 100», стоит задать вопрос о том, что в это число входит.

Из чего складывается нагрузка на администратора

Я делю работу администратора на три потока. Первый — обращения пользователей: принтер, пароль, «не открывается 1С», новый сотрудник, замена мыши и ноутбука. Этот поток растёт линейно с числом людей. В спокойном офисе на каждое рабочее место приходится 1,5–2 часа в месяц с учётом дороги до кабинета, диагностики и записи в журнал. В проблемном — с древними компьютерами, самодельной сетью и «ручными» настройками — до 3 часов и больше. Если у вас нет единой точки приёма заявок, этот поток ещё и дробится на сотни прерываний; про это я писал в разборе helpdesk для небольшого IT-отдела.

Второй поток — инфраструктура: серверы, резервные копии, обновления, антивирус, учётные записи, сеть, телефония, почта. Он растёт не линейно: десять компьютеров и пятьдесят компьютеров живут на одном и том же файловом сервере, а работы на нём почти одинаково много. Для офиса до 50 рабочих мест я обычно закладываю 15–40 часов в месяц на всё серверное и сетевое хозяйство. Верхняя граница — когда есть 1С на отдельном сервере, терминальные подключения, филиал и собственная IP-АТС.

Третий поток — плановая и проектная работа, которую никто не видит, пока она не сделана: проверка того, что бэкап действительно восстанавливается, инвентаризация, разбор уволенных учётных записей, замена изношенного оборудования, документирование. Я закладываю на неё 6–20 часов в месяц. Именно этот поток первым вылетает, когда администратор перегружен, и именно его отсутствие потом превращается в аварию. Самое частое наблюдение из практики: у перегруженного одиночки есть только первый поток, а второй и третий откладываются «на потом».

Складывать эти потоки можно на одном листе бумаги. Формула простая, подставьте свои числа и прикиньте диапазон, а не точку:

• Обращения: число рабочих мест × 1,5–2 часа в месяц (1,5 для чистого парка, до 3 для запущенного).
• Инфраструктура: 15–40 часов в месяц в зависимости от числа серверов, филиалов и 1С.
• Плановые работы: 6–20 часов в месяц — проверка копий, учётки, документация, замена техники.
• Итого часов в месяц делим на полезные часы одного специалиста — получаем количество ставок.

Сколько часов в месяц реально даёт один сисадмин

Теперь знаменатель. Производственный календарь на 2026 год даёт 247 рабочих дней, при 40-часовой неделе (норма рабочего времени закреплена в статье 91 ТК РФ) норма составляет 1972 часа в год: 8 часов × 247 дней минус 4 часа за четыре сокращённых предпраздничных дня (30 апреля, 8 мая, 11 июня и 3 ноября). Из них надо вычесть ежегодный оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней по статье 115 ТК РФ, это порядка 20 рабочих дней, — и больничные. Я принимаю 8 рабочих дней больничных на человека в год: это средняя планка по моим клиентам, а не статистика Росстата. Остаётся примерно 219 рабочих дней, или 1752 часа в год, около 146 часов в месяц.

Но и эти 146 часов — не работа с техникой. Планёрки, переписка с подрядчиками, поездки между площадками, чтение документации, ожидание ответа поставщика и банальное переключение между задачами съедают четверть времени. Я закладываю коэффициент 0,75: получается около 110 часов полезной работы в месяц. Это число я и подставляю в знаменатель. Если в вашей компании администратор ещё и закупщик, и «человек, который чинит чайник», коэффициент надо снижать — в реальных проектах я видел 0,5.

Отсюда видно, почему «один сисадмин на 50 компьютеров» часто выглядит рабочей схемой на бумаге и разваливается на практике. Расчёт даёт 120–140 часов нагрузки против 110 часов ёмкости. Дефицит в 10–30 часов в месяц закрывается сверхурочными, отложенными плановыми работами или не закрывается вообще. А в отпуск человек уходит на те самые 28 календарных дней, и ваши 50 компьютеров остаются без администратора. Этот риск я подробно разбирал в статье про bus factor при уходе сисадмина: штатный одиночка — это точка отказа, а не просто статья расходов.

Если администратор у вас числится по профессиональному стандарту «Системный администратор информационно-коммуникационных систем» (06.026, утверждён приказом Минтруда от 29.09.2020 № 680н), помните: стандарт описывает трудовые функции и уровни квалификации, а не количество обслуживаемых компьютеров. Использовать его как норматив численности нельзя — только как основу для должностной инструкции.

Таблица: сколько ставок админа нужно на 10, 20, 35 и 50 рабочих мест

Ниже — расчёт по моей формуле для офиса со стабильным парком (1,5 часа на рабочее место), одним-двумя серверами и без филиалов. Это ориентир, а не норматив: ваш результат зависит от возраста техники, наличия 1С и числа удалённых сотрудников. Ёмкость одной ставки принята равной 110 часам в месяц, как посчитано выше. | Рабочих мест | Обращения, ч/мес | Инфраструктура, ч/мес | Плановые, ч/мес | Итого, ч/мес | Ставок | |---|---|---|---|---|---| | 10 | 15 | 12 | 6 | 33 | 0,3 | | 20 | 30 | 20 | 11 | 61 | 0,55 | | 35 | 52 | 28 | 16 | 96 | 0,9 | | 50 | 75 | 35 | 20 | 130 | 1,2 | | 50, запущенный парк (2,5 ч на РМ) | 125 | 35 | 20 | 180 | 1,65 |

Обратите внимание на две вещи. Во-первых, нагрузка растёт почти линейно только по первому потоку, а инфраструктура растёт медленно. Поэтому на 10 рабочих местах человек нужен на треть, на 20 — на половину, а вот на 35 он уже занят почти полностью. Во-вторых, последняя строка: тот же офис на 50 компьютеров, но с изношенным парком, требует уже почти двух человек. Это самая частая ситуация, в которую попадают компании, которые «наняли одного админа и забыли»: администратор месяцами тушит пожары и не добирается до профилактики, парк стареет ещё быстрее.

Что сдвигает цифру вверх, я перечисляю клиентам заранее, чтобы потом не удивляться. 1С с отдельным сервером и терминальными подключениями добавляет 8–15 часов в месяц на инфраструктуру, а если вы ещё и держите 1С на Linux с PostgreSQL, нужен человек, который это умеет. Филиал или удалённый склад — ещё 5–10 часов плюс выезды. Политика безопасности, регулярные проверки, расследование инцидентов — 5–10 часов. Много удалённых сотрудников на личных ноутбуках — до 3 часов на рабочее место вместо 1,5. А что сдвигает вниз: единые образы систем, домен с групповыми политиками, нормальный мониторинг и единая система заявок.

Пользуйтесь таблицей так: найдите свою строку, поправьте на ваши особенности и получите диапазон. Если выходит меньше 0,7 ставки — штатный сотрудник будет недогружен или займётся тем, что не нужно. Если больше 1,1 — одного человека уже мало. Между 0,7 и 1,1 решение зависит от того, насколько критичны сбои и чем вы готовы платить за непрерывность.

Пример: 20 рабочих мест краудфандинг-платформы «Вместе сильнее»

Условный клиент для этого разбора — краудфандинг-платформа «Вместе сильнее», 20 рабочих мест: 14 человек в офисе и 6 удалённых, один файловый сервер, облачная почта, пара управляемых коммутаторов и учётные записи в нескольких внешних сервисах, включая платёжные. К нам пришёл директор с типичным вопросом: «Берём админа в штат или нет?» До этого их обслуживал знакомый программиста, который приезжал «по звонку». Нагрузку никто не мерил.

Мы начали с замера, а не с цен. Три месяца мы вели учёт часов по каждой категории. Получилось 58, 66 и 59 часов — в среднем 61 час в месяц. Из них 30 часов ушло на обращения, 20 — на сервер, копии, сеть и учётные записи, 11 — на плановые работы. Таблица из предыдущего раздела для 20 рабочих мест дала тот же результат (61 час), и это не совпадение: формулу я как раз калибровал на подобных проектах. В пересчёте на ставки это 0,55: штатная единица с такой загрузкой простаивала бы почти половину времени.

Теперь про деньги. Полная стоимость штатного сисадмина с окладом 90 000 рублей на руки — около 140 000 рублей в месяц с учётом страховых взносов, рабочего места и обучения; детальный расчёт я приводил в статье про штатный отдел или аутсорсинг. Нанять 0,55 человека нельзя, поэтому платить пришлось бы все 140 000 за 61 час работы, то есть около 2 300 рублей за час. Абонентский договор по нашему тарифу — 20 рабочих мест по 2 800 рублей, сервер 5 500 и два управляемых коммутатора по 1 200 — вышел в 63 900 рублей, то есть около 64 000 в месяц, или 768 000 рублей в год против 1 680 000. Разница за год — 912 000 рублей.

Итог: клиент остался на аутсорсинге, мы подключили мониторинг, завели единую точку приёма заявок и начали формировать документацию доступов с хранением у второго ответственного лица. Через три месяца после запуска часы по обращениям упали с 30 до 22 в месяц, потому что мы заменили два самых проблемных ноутбука и убрали ручные настройки. Это обычная динамика: когда у администратора есть время на профилактику, поток обращений сокращается.

Штат, аутсорсинг или гибрид: что выбрать на 50 рабочих местах

На 20 рабочих местах выбор очевиден, на 50 — нет. Посчитаем по тем же правилам. Штатный администратор с окладом 90 000 рублей на руки: начисление с НДФЛ около 103 500 рублей, страховые взносы по общему тарифу 30 % (в 2026 году он применяется до предельной базы 2 979 000 рублей в год на человека, выше — 15,1 %), то есть около 31 000 рублей в месяц. Добавляем рабочее место и обучение — итого примерно 140 000 рублей в месяц, плюс 8–10 тысяч на подмену в отпуск. Пониженный тариф 15 % с части выплат выше 1,5 МРОТ (МРОТ с 1 января 2026 года — 27 093 рубля, порог — 40 639,5 рубля в месяц) с 2026 года сохранился не для всех субъектов малого и среднего бизнеса: основной ОКВЭД должен входить в перечень из распоряжения Правительства от 27.12.2025 № 4125-р, а доля доходов по нему — быть не меньше 70 %. Типичный офис на 50 мест под это часто не подпадает, поэтому я считаю по общему тарифу, а условия проверьте у бухгалтера.

Аутсорсинг для 50 рабочих мест при нашей базовой ставке 2 800 рублей за рабочее место — это уже около 140 000 рублей только за компьютеры, плюс серверы и сетевое оборудование. Итог для офиса из 50 рабочих мест с доменом, 1С и терминальным сервером получается порядка 160–180 тысяч рублей в месяц, и рыночные цифры я разбирал в материале о стоимости IT-аутсорсинга в Москве. Видите: разрыв по деньгам на 50 местах почти исчезает. Здесь решает уже не цена, а то, чего вы хотите от IT: чтобы был один человек, которого всегда можно найти, или чтобы работа не останавливалась, когда он в отпуске, заболел или уволился.

Мой выбор для 50 рабочих мест — гибрид. В штате один администратор, который знает людей, бизнес и держит повседневное. А с внешней командой — договор на то, что у одного человека не получится: подмена в отпуск, сложные проекты (миграция сервера, переезд офиса, расследование инцидента), экспертиза по 1С, сети и безопасности. Нагрузка 1,2 ставки как раз и закрывается такой связкой: 110 часов у штатного и 20–30 у внешних. Против гибрида аргумент только один — вы платите дважды за базовые знания, но этим вы покупаете устойчивость.

Если вы всё же идёте к внешнему подрядчику, не выбирайте по самой низкой цене. Я собрал признаки, по которым нужно отказываться, в статье как выбрать IT-аутсорсера и не попасть на красные флаги, а в договоре обязательно фиксируйте время реакции и состав работ: в этом поможет разбор про SLA с IT-аутсорсером. Стоит ли считать нагрузку самостоятельно? Да, на это уходит час, а потом вы разговариваете с подрядчиком цифрами, а не ощущениями.

Что сделать в ближайшую неделю: чек-лист из пяти шагов

Чтобы получить свой ответ, а не мой, понадобится одна неделя. Первое — завести учёт обращений: даже таблица в общем файле, где записывается дата, кто обратился, что сделали и сколько ушло времени. Это даст реальный поток вместо ощущений. Если у вас уже есть администратор, попросите его вести учёт две недели и не обижайтесь на сопротивление: людям не нравится, когда их работу меряют, поэтому объясните, что вы мерите нагрузку, а не человека.

Второе — перечислить инфраструктуру: серверы, сетевое оборудование, облачные сервисы, внешние площадки, число удалённых сотрудников. Третье — выписать всё, что делается регулярно: проверка копий, обновления, смена паролей, аудит учёток. Четвёртое — подставить числа в формулу и получить диапазон ставок. Пятое — проверить, кто и как выходит на связь, когда основного администратора нет. Если ответа нет, сначала закрывайте эту дыру, а уже потом решайте вопрос о численности.

Я часто вижу, как компании тратят месяц на поиск человека, не имея ответа на вопрос, сколько работы у него будет. Потом оказывается, что нанят специалист, которого хватило бы на полдня в неделю, или, наоборот, один человек тянет нагрузку двух и в итоге уходит. Час на расчёт этого не заменяет, но экономит несколько месяцев и несколько сотен тысяч рублей. Если хотите сверить свой расчёт с моим — присылайте цифры, посмотрю и скажу, где вы ошиблись.

Частые вопросы